Termini e condizioni di vendita Sole e Terra Srl
Scopri le regole e le condizioni per acquistare i nostri prodotti alimentari di alta qualità. Siamo qui per garantire trasparenza e un servizio eccellente.
Informazioni fondamentali prima dell'acquisto
Per assicurare una chiara e corretta esperienza di acquisto, Sole e Terra Srl ha delineato le informazioni essenziali che tutti i nostri clienti devono conoscere. La trasparenza è al centro del nostro servizio, specialmente per i nostri partner B2B.
1. Chi può acquistare
Sole e Terra Srl è un fornitore B2B. I nostri prodotti sono riservati a distributori, negozi, attività di ristorazione e altri operatori del settore. Gli ordini sono destinati esclusivamente a uso professionale. È possibile richiedere listini dedicati per la propria attività.
2. Come funziona l'ordine
I clienti devono essere a conoscenza della quantità minima d'ordine e della possibilità di assortimento misto. La conferma dell'ordine avviene tramite email o telefono, garantendo chiarezza su ogni acquisto.
Gestione resi e prodotti non conformi
In caso di ricezione di un prodotto sbagliato, danneggiato o non conforme, è fondamentale agire tempestivamente. Il cliente è tenuto a inviare una segnalazione entro 24 ore dalla consegna, allegando foto chiare del problema e il numero d'ordine. Si prega di notare che, data la natura dei nostri prodotti, i prodotti freschi e deperibili non possono essere restituiti, salvo in caso di non conformità documentata e accettata.
Conservazione e trasporto dei prodotti alimentari
La corretta conservazione dei nostri prodotti alimentari è essenziale per mantenerne la qualità. Tutti i prodotti devono essere conservati tra 0°C e +4°C e riposti immediatamente in frigorifero dopo la consegna. Garantiamo che tutti i nostri prodotti viaggiano in trasporto refrigerato per preservarne la freschezza e l'integrità. Eventuali problemi relativi al trasporto o alla conservazione devono essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione, corredati da documentazione fotografica. Come per i resi, i prodotti freschi e deperibili non sono rimborsabili o sostituibili se non a fronte di una non conformità comprovata e accettata.